Mon virement n'a pas fonctionné. Que faire?

Il est possible :

  • que ton virement ne soit pas accepté
  • de rencontrer un dysfonctionnement lors du paiement

L'argent reviendra alors sur ton compte en banque avec lequel tu avais voulu effectuer le virement. 

Si tu es l'acheteur du billet, tu recevras de suite un e-mail t'informant que le billet a été annulé/remboursé et que ce dernier a été remis en vente sur le site Eventbrite.

ATTENTION ! Il est important de ne pas de nouveau transférer l'argent directement, car le paiement doit toujours respecter le processus de commande.

Une des raisons principales de l'annulation du virement est un solde de compte trop bas. 

 

Que peux-tu faire?

  1. Jette un oeil à ta boîte de réception (également tes spams/courriers indésirables), afin de savoir si tu as reçu un e-mail d'Eventbrite. Ce dernier t'informera pour quelles raisons le virement n'a pas fonctionné. 
  2. Vérifie ton solde de compte en banque. Vérifie que tu as suffisamment de liquidités sur ton compte en banque avant ainsi qu'après l'achat de ton billet (car ton compte peut être débité jusqu'à 6 jours après le paiement)
  3. Vérifie tes coordonnés bancaires. L'IBAN et le titulaire de la carte bancaire doivent être sans erreurs.  
  4. Contacte ta banque, si tes coordonnées bancaires sont correctes et s'il y a suffisamment de liquidités sur ton compte en banque. Ils devraient pouvoir t'expliquer les raisons de cet échec. 

 

Tu as encore des questions ? Alors écris nous un e-mail à info@muddyangelrun.com


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